淺述醫(yī)院保潔的幾個特點
一、特殊的環(huán)境
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境是其中最最特殊的。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復雜、專業(yè)技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進行針對性的調(diào)整。下面就讓我們列舉兩個醫(yī)院內(nèi)部的功能區(qū)域來進行更深一步的分析。成都保潔公司
門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。醫(yī)院為了緩解就診人群擁擠的壓力，還可能在各大診室設置分區(qū)掛號、候診大廳，更增加率共享空間的面積。
針對上述特點，開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內(nèi)。而不同材質(zhì)的地板維護則可根據(jù)實際情況選擇防水防污處理、落蠟晶硬處理等多種方式。無論采取何種維護方式，地墊系統(tǒng)和塵推工作是必不可少的，同時也是最最基本的維護手段。當然，配備全自動洗地機也是一種理想的選擇。
住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設施配置較多，地板材質(zhì)多為PVC、環(huán)氧樹脂和瓷制拋光磚等。
針對住院部的特點，我們可以先對病區(qū)工作量進行一次細致的測算，以病房、衛(wèi)生間和附屬用房的數(shù)量作為基礎數(shù)據(jù)，同時結合陽臺、走廊、電梯廳和消防通道等情況綜合測定工作量并配備保潔員，中班配置可少于早班。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設置公共區(qū)域保潔崗位、常規(guī)保潔員定期巡視、中班保潔員高峰時間支援早班等方式來運作。至于地板維護的問題除了選擇正確的方式以外，還應充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、特殊的對象
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，我們服務的對象是非常特殊的。大家都知道醫(yī)護人員是我們的甲方客戶，服務他們的時候應該隨時注意不要因為我們的工作而影響他們醫(yī)、教、研工作的正常進行。而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務。
病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準則是不能強加于他們的身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應該保持遠高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。
病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急躁情緒。我們保潔員是在為大家提供干凈、舒適的就醫(yī)環(huán)境而揮汗如雨，但個別家屬并不能理解我們的付出，不但不予以必要的配合，甚至還遷怒于保潔員。對于這一現(xiàn)象，我們應該注重開展內(nèi)部培訓工作，經(jīng)常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆Ψ侥_面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。總而言之，不論是什么原因，保潔員在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)都是不允許的，正確的選擇是將情況向上級回報，通過正規(guī)的渠道將事情妥善處理。
三、特殊的要求
醫(yī)院是一個對消毒要求相當嚴格的場所，在出入醫(yī)院的人群中既有健康者，也有病人和帶菌者，人與人、人與物之間產(chǎn)生交叉感染的概率也較高。另一方面，院內(nèi)感染問題已經(jīng)引起衛(wèi)生界的關注了。
醫(yī)院保潔與消毒隔離關系最密切的有三個方面的工作。
第一，消毒隔離區(qū)域劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材，特別是直接接觸物體表面的濕拖頭、毛巾等耗材絕對禁止在不同區(qū)域之間交叉使用。
第二，日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作。在上述工作中，目前較為普遍的方法是采用1000mg/l的含氯消毒劑屬于高效消毒劑，對呼吸道黏膜和皮膚有明顯刺激作用，對物品有腐蝕和漂白作用，目前市場上已逐漸出現(xiàn)了更為安全的低效消毒產(chǎn)品。
第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區(qū)域達到高清潔標準。在很多保潔員的概念中一直存在著一個誤區(qū)，就是不管物體表面是否干凈，只要經(jīng)過消毒就能達到潔凈標準。其實臟東西清潔不徹底，消毒就達不到效果。換句話說，只要有灰塵和污垢，就會存在細菌。能否把最細小的灰塵去除，是保證消毒效果的前提。常規(guī)的保潔工具在清潔物體表面時會出現(xiàn)遺漏和二次污染，采用藥劑輔助的方法又會產(chǎn)生殘留問題。因此，就出現(xiàn)了超細纖維等新材料在保潔領域的運用，使得保潔員能夠安全、便捷地采用常規(guī)手段達到高清潔標準。
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